如何提高沟通能力
在生活中,与别人沟通时最基础的。只有多和别人沟通,我们才能了解彼此,增进感情。所以,我们必须提高自己的沟通能力,这对我们的学习、生活、工作都有很大的帮助。下面我们来看看如何提高沟通能力,仅供大家参考!
明确沟通的目的
我们很多人在沟通的时候,不知道为什么要沟通,沟通想达到什么结果都不明白,好象是为沟通而沟通,这是典型的无效沟通。比如市场人员开拓客户,必须明确首次接触客户该怎么沟通,达到什么目的,拜访客户时该达到什么目的,如何沟通都必须明确,没有明确的目的,沟通就失去了方向。
学会用倾听来交流
沟通并不是你一味的讲话给对方听,沟通是双向的,是讲和听的互动过程。因此,你除了要会讲,更需要会倾听,这样才能达到沟通交流的目的。在倾听的时候要不时的点头做出反应,并道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。
掌握沟通的技巧
沟通的技巧很多,但常用的是多听、少说、会问。多听是为了知彼;少说是为了让对方说的更多,配合对方的说,达到了解对方的需求的目的;会问是更多挖掘客户的深度需求,把客户的隐性需求通过引导变成客户的显性需求;多听、少说、会问的技巧都是为了达到沟通的'目的,达到有效沟通。
确保对方注意力集中
每个人的兴趣和需求不同,所以注意力不能完全集中在谈话的内容上,解决这样的问题,可以尝试提问式的开场白,吸引别人的注意力和思考。沟通时保持高度的注意力,有助于了解对方的心理状态,并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。
选择合适的沟通方式
所谓沟通并不是面对面的交流,除了语言沟通,还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如,对方正生你气的时候,你是没有机会和对方面对面交流的,搞不好会事倍功半,这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。
巧用态势语来交流
面对面交流特别是在做销售推广时,你不仅要会用眼神、用妙用语连珠来征服对方,更要学会用态势语为你的沟通交流来提升沟通效果。适当的时候通过你的手和身体语言,可以达到事半功倍的效果。
-
交际:一种心理博弈
导读:人心如书,每个人所表达的内心思想都有所不用。在交际中,当我们学会了阅读他人的内心,这无疑我们将会成为最出色的社交者。交际像一场强大的心理博弈,时刻暗藏着各种信息。交际本身就是一种心理博弈,只要你能读出对方的心理,你就能在博弈中取得胜利。在社交时能否...
-
案列分析如何克服厌学心理
案例:小东是一所重点学校重点班的学生,因为高一、高二时不太努力,所以刚进入高三时他的成绩不是班上最好的,但他很自信,相信自己能冲入前几名。于是,在上学期一开始,他就为自己的一轮复习制定了较全面细致的复习计划。每一天都老老实实地实施、检查计划的完成,一直坚持...
-
职场生活离不开良好的心态,7种心理碰不得
职场生活,离不开良好的心态,一有负面的情绪包含在里面,就会影响工作,那么有哪些心理是最要不得的呢?1、自卑心理有些人容易产生自卑感,甚至自己瞧不起自己,缺乏自信,办事无胆量,畏首畏尾,随声附和,没有自己的主见。这种心理如不克服,会磨损人的'独特个性。2、怯懦心理主...
-
常用反手的人比较不容易冲动
近日,美国心理科学学会杂志《心理科学近期趋势》刊登澳大利亚一项新研究发现,训练使用反手(不经常使用的那只手)有助于提高自我控制能力。新研究负责人,新南威尔士大学的托马斯·邓森博士表示,训练自我控制与打高尔夫和弹钢琴别无二致。多项研究表明,连续两周...