室内设计师如何提高洽谈沟通能力
作为室内设计师,经常需要与客户谈单,那么室内设计师如何提高洽谈沟通能力呢,下面我们一起来看看吧。
1.了解家装行业和家装市场的特点及优势,特别是家装市场吸引客户的举措;
2.了解其他装饰公司,特别时竞争对手的基本情况,把握其弱点及劣势。
3.细划对公司的全面了解,全面把握公司的特点、优势、从程度上讲掌 握得越细、越深刻,越好。善于利用公司在家装市场上得各种优势及条件。
4.加深对自己的认识,主要从沟通洽谈能力、专业技能、服务质量、责 任心等方面,找出自己的长处与不足,给自己合理的定位,明确自我提高的方向,要有战胜自我的意识。
5.通晓常用装饰材料的特点、价格,掌握复杂装饰物的工艺做法,用工量及各工种的日价格。了解新型装饰材料,及使用的流行趋势,家居的建筑结构和空间变化等。
6.了解不同时期客户的不同需求,准确把握客户的心理,有针对性的补充这方面的知识。
7.结合自己的优势,善于使用沟通交流的多种方式。耐心+真诚,不卑不亢,既稳重大方又热情随和。
8.充分利用家装市场,公司的软硬件资源,资源共享。如总部的场所+电脑+车辆以及其它一些可利用的'资源。
9.技能通过沟通体现自身的价值,必须要在沟通上下功夫,是一箭双雕的效果,直接关系到签单的数量,是公司利益和个人利益多寡的前期尺度。没有良好的沟通就没有自我的生存空间和发展空间,简单一句话,要把沟通当作一门学问来研究把握。
10.提供“优质服务”是每个业务员必须了解并努力的方向,它包括:售前、 售中、售后的全程服务意识。
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