销售心理学:如何让客户对你的销售感兴趣
销售心理学:如何让客户对你的销售感兴趣?如果客户对你的销售不感兴趣,要改变客户的想法,关键是要在销售过程中让客户感觉到你是在帮助他。
具体而言,改变客户的想法有三个要点:
1.销售你的想法而不是你的产品。
注意,不管你的产品如何,每个客户都要求你回答一个问题:“它对我有何用?”客户并不关心你的产品是什么,他关心的是你的产品能干什么,对他有什么好处,有哪些帮助,所以作为专业推销人员须练习并学会销售你的产品能为客户做什么的.独特的想法而不是产品。
2.要让客户感到有面子。
每个人都有自己的想法和立场,在销售说服过程中若你想要对方放弃所有的想法与立场,完全接受你的意见会使对方觉得很没面子,特别是一些关系到个人主观喜好的场合,例如颜色、外观、样式,你绝不能将你的意志强加在别人身上。要让客户接受你的意见又感到有面子的方法有两种:一是让客户觉得一些决定都是由他自己下的,另一个是在小的地方让步,让客户觉得他的意见及想法是正确的,由于受到你的尊重他会觉得很有面子。真正的销售专家从不会想到要谈赢客户,他们只会建议客户,让客户在感受尊重的情况下进行销售工作。毕竟,销售的最终目的在于成交,说赢客户不但不等于成交反而会引起客户的反感,所以为了使销售工作顺利进行不妨尽量表达对客户意见的肯定看法,让客户感到有面子。千万记住逆风行进时只有降低逆风的阻挡,才能行得迅速、不费力。
3.注意语意明了、表达清晰。
一方面,如果你在说服客户时用词坚定、比较自信,那么会给他感觉更加可信;另一方面,你的非言语行为也同等重要,如果你在与客户目光接触时表现得充满自信,那么不管你说什么总会让他感觉更可信。
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