如何提升职场沟通技巧
在职场中,我们不再能无所顾忌地谈话,而是要学会人要巧妙地听和说。一入职场深似海,我们不仅要考虑自己身处的地位环境,还要与自己不曾接受的、畏惧的、陌生的人进行自如的交流。直到这个时候,我们才发现原来自己常常束手无策。
有些人无论在生活中,还是工作中,人际关系都处理得非常和谐,就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。关于有效沟通,有很多研究和分析的资料,在这里向大家介绍一些比较有用的沟通技巧:
1、沟通中的肯定
即肯定对方的内容,不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词,甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后,回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
2、沟通中的“先跟后带”
无论是职业咨询,心理辅导还是一般的合作,都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指,即使是您的观点和对方的观点是相对的,在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的,然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。
3、沟通中的聆听
聆听不是简单的听就可以了,需要您把对方沟通的内容、意思把握全面,这才能使自己在回馈给对方的内容上,与对方的真实想法一致。例如,有很多人属于视觉型的人,在沟通中有时会不等对方把话说完,就急于表达自己的`想法,结果有可能无法达到深层次的共情。
4、沟通中的专业性
一举一动都要表现出你的专业性。这种专业性来自你的微笑,来自你的握手。就像沃尔玛的每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿一样,专业的表现也是赢得信任的一个重要因素。
总结:在沟通过程中,80%是倾听,其余20%是说话,而在20%的说话中,问问题又占了80%,所以无论我们善于听还是善于言,都要尽量避免问题的复杂化,所谓问题愈简单明确愈好,答案非是即否,并以极端正的态度和缓和的语调去言论,那么你将对于职场中的交流游刃有余。
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