VIP卡券及客服笔试试题
国芳百盛大世界商业广场 笔试
判断题
1、 VIP卡类别定义中代码和名称是卡类别在系统中的唯一标识 ( )
2、批量发卡不需要指定门店进行发卡 ( )
3、任何证号可以办理多张VIP卡 ( )
4、注销状态的卡可以再次生效 ( )
5、手工积分增减单减积分时能将当前积分减为负数 ( )
6 、VIP换卡单在升、降、同级时要求新卡必须是空卡 ( ) 选择题
1、卡资料维护业务,下列描述不正确的是
A、卡资料中的必须要纪录顾客联系方式
B、一张身份证只能办理一张卡
C、所有的证件类型都可以办理多张卡
2、卡状态业务,下列描述正确的是
A、冻结状态的卡可以正常使用
B、注销状态的`卡可以继续生效
C、注销状态的卡只能删除和查看历史数据,不能进行其他业务处理
3、对于VIP换卡业务,下面描述正确的是:
A、换卡后原卡积分全部转到新卡上,且原卡仍可正常使用
B、任何一种换卡类型换卡时,新卡必须是空卡,否则不能更换
C、换卡后原卡积分全部转到新卡上,原卡不能正常使用
4 、VIP卡折扣设置的优先级顺序正确的是:
A、卡类柜组商品
B、卡类商品柜组
C、商品柜组卡类
简述题
1、请简述批量发卡的操作步骤
2、请问:VIP换卡类型有几种,分别是哪几种?有何注意事项?
3、请简述手工增减积分单的操作步骤?
4、请简述VIP卡积分返利的两种返利的用法?
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