汽车保险理赔流程
再牛的司机也会碰到一些新问题,所以购买汽车保险是必须且必要的,但很多朋友对汽车保险不了解,特别会经常就汽车理赔问到一些问题,主要是怕麻烦或者担心赔偿不到位。下面是本站小编为大家带来的汽车保险理赔流程,欢迎阅读。
第一:汽车保险理赔流程
a、出险报案
发生保险事故后,请您拨打保险公司客服电话(如果不知道客服电话,可以百度搜索)客服人员会告诉您理赔所需的单证(比如保单号、车主姓名、车牌号、车架号等),并进行相应的理赔引导。
b、理赔勘察
保险公司理赔服务人员街道报案电话后,会立即赶到事故现场(一般2小时内到达),进行事故的勘察和处理,和事主商量核定损失额度和维修方式。同时初步手机理赔相关的证据材料,并提醒您保存理赔所需的单证。若事主因伤在医院治疗,理赔人员将去医院与您沟通协商。
c、提交理赔申请
准备好理赔单证后,可到当地保险公司柜台办理,会将理赔申请材料邮寄到保险公司进行理赔。
d、理赔审核
保险公司接收理赔材料后,进行理赔调查及审核。
e、理赔决定
审核通过后,保险公司会及时做出理赔决定,决定赔付的',将发送赔付通知,并通过银行转账或现金方式支付保险金。决定不予赔付的,将发送拒赔通知,并退还相应的申请材料。
第二、汽车保险理赔常见问题
a、交通事故后理赔顺序是怎样的?
先强制后商业的赔偿顺序,先由保险公司在交强险责任限额范围内予以赔偿。超过责任限额部分,则保险公司按照商业三责险合同内容进行理赔,超出商业三责险部分由个人承担;如果您没有投保商业三责险,则剩余部分事故责任范围内由您个人承担。
b、什么是直付点?
直付点是与保险公司有合作的修理厂或4S店,车损后到这些指定修理厂或4S店维修后,不用结账直接签字就可以提车。保险公司会把赔款直接赔付给维修厂或4S店。
c、为什么车辆全险不等于全赔?
所谓“全险”是指车险专家根据多年出险风险统计,归纳出几个常见风险的险种,是保障最全面的一种车险套餐。由于车险产品是交强险+商业险,而商业险险种多达二十多种,车主没有必要也不可能上齐全全部险种,所以全险能够涵盖大多数的出险情况,但如果在保险公司的免责范围内出险,就得不到赔偿。
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