面试物业客服助理时遇到的问题
面试问题2.43W
我去写字楼面试物业客服助理时,面试官问道如果有业主晚上12点带朋友在自己家里又唱又跳,影响了楼里其他业主的休息,有业主向物业投诉,问我遇到这种情况该怎么处理?
我回答是按1234条说的,侵犯相邻权等等,但是面试官又问那个业主如果说跟朋友10年没见面就是要欢聚一下,问我该怎么回答?我当时真想说打110吧,但是没敢说。类似于这种刁钻的问题(遇到非常矫情、不讲理的客户)我应该用什么思路去处理?面试回答时用书面语还是力求口语化?请教有经验的高手给与指导,谢谢!回答面试问题,不仅要展示你的'口才,还要展示你的逻辑。以你的问题为例,你可以这样回答:处理类似问题要合理合情,首先要合理,符合有关管理条例,保证业务不能侵犯相邻权,其次要保证合情,要体现对业主管理的人情味。自己首先向业主讲明有关道理,然后想他热情推荐其他去处或者聚会方式。在这个事件处理中,作为客服人员要保持冷静和客观,力争问题圆满解决。这样回答,就有思路、有条理、有你处事的态度和能力展现。对面试回答时,尽量要借题发挥,尽量展现自己的能力和长处。至于回答的口气,能将书面语气运用在一般口语中是最好的。-
大学社团面试问题知多少
1.你对某某社团是怎么看的?对于该社团你有什么想法?2.如果你这次没有进入@@部呢?如果这次未能当选,我会一如既往地努力做好本职工作,同时积极支持该社团的各项工作。我也会一如既往地加紧学习,充实自己,提高自己,下一次我依然会来竞选。那时,再接受老师和同学们的检...
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怎么回答面试最后一问:你还有什么问题吗?
面试到尾声时总会遇到这个看似无关紧要的问题:我的问题就到这里,你还有什么问题吗?你能抓住其中的关键吗?面对这个问题,面试者该问还是不问?来自资深人力资源经理的建议是,尽管这不是必答题,但没问题绝对不是个好答案。在面试过程中,多数时间是面试官提问,而最后一问...
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应届生面试问题答案
导语:如果在面试前能掌握一些常问的问题,成功的几率也相应会增大。下面是小编为大家整理的应届生面试问题答案,欢迎阅读。1、请你自我介绍一下你自己?回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有。其实,企业最希望知道的是...
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大学生在求职面试应答中最忌讳的是什么
许多大学毕业生,在求职应试过程中表现得特别积极,他们在第一关笔试中都很容易过关,但是在面试过程中,就会被一些问题难住,有些同学以为这没有什么大不了的,只要自己有本事,不怕用人单位不识货,这种思想极其错误。因为一些不必要的失误,往往会导致用人单位对自己产生不好...