如何有技巧的与客户维护好关系
在维持人际关系这件事情上,要在坚持不懈和过分强求之间平衡,就好像在充满危险的钢丝上行走。下面是本站小编为大家带来的关于如何有技巧的与客户维护好关系的知识,欢迎阅读。
如何有技巧的与客户维护好关系
如果过度努力,你就会面临被联系对象疏远的风险;如果努力不足,他们就会觉得你并不感兴趣,甚至忘了你是做什么的。只有当程度刚好合适的时候,你才能创造长久的工作关系。
建立关系,你已经迈出了第一步。现在剩下的就是后续跟进和销售出去了,接下来该如何做呢:
保持定期联系
你一旦建立了和他人的联系,就有必要维持一种长期持续的关系,并把产品推销出去。每周联系热门客户,每月联系会为长期合作打好基础。
分享有用信息
人们偏向和自己喜欢的人做生意,所以你要保证每次和他们谈话时,都能通过分享一些对对方有用的信息,使自己看上去更具价值。阅读迎合不同潜在客户的商业杂志和新闻报刊是一种好的方式,因为你可以摘取一些有意义的信息,在跟他们聊天的时候用来分享。
评估亲疏程度
你和联系人的关系紧密度能告诉你多久交流一次比较合适。你们的关系越私人(你们讨论家庭、兴趣之类的话题吗?),你联系的频率就可能越高。相信你的感觉。如果他们能够接受,就继续联系,如果他们充满敌意——赶快撤退吧。
不要轻易放弃沟通
推销人员没及时跟进,是公司常收到的投诉。如果对方不回你的'邮件、或微信,不要轻易把他们从名单上划掉。记住,邮件可能被归类进垃圾箱,别人可能没看到或者忘记回。80%的销售是在联系四次之后才成功的,所以一直试下去,直到他们要求你停下。只是注意把握好分寸,最好让自己看上去像是不顾一切地尝试联系他们,而不是被认定成跟踪狂。
利用社交媒体
确保你“赞”或者“关注”了客户公司的微博,微信等等。他们的活动能为你提供一些最新发展的消息(以后你可以用于和客户的交流中),同时你也能回复、发微博、点赞或者做其他任何事,来让客户对你的名字留下印象。
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