店长选聘没必要硬将萝卜训练为人参

引导语：“好店长”是如何“选”出来的，选比育更加重要？我们阅读下文了解。

对于门店来说，早已不是“谋事在人，成事在天”，而是“谋事在天，成事在人”的时代，受电子商务、移动互联的冲击，门店的升级转型早已成为大势，不谋不成活，可能成事的人却总是雾里看花，让人看不分明。门店，似乎永远缺少一位“好店长”。

“618”某线上商城周年大促，祭出上市后的第一面促销大旗，线下实体门店也不甘寂寞，跟风促销者不少，广州一家商场甚至推出单日24小时不打烊活动，力求怒刷存在感，真可谓下了血本，拼了命，至于结果如何，则很难说。

对于门店来说，早已不是“谋事在人，成事在天”，而是“谋事在天，成事在人”的时代，受电子商务、移动互联的冲击，门店的升级转型早已成为大势，不谋不成活，可能成事的人却总是雾里看花，让人看不分明。门店，似乎永远缺少一位“好店长”。

好店长从何而来?很多连锁企业的HR自信满满，宣称自家企业的培训体系健全，课程门类广泛，讲师队伍强大，好店长的培养不在话下。

理想很丰满，现实却很骨感，事实是，培养店长难，培养一个好店长难上加难。明星店长往往不是出自于完善的培训流水线，倒是大多数人被赶鸭子上架，成了盲目填坑的萝卜。

“好店长”是“选”出来的，选比育更加重要。

优秀的种|子带来天然的“好店长”基因

有句俗话叫“响锣不用重锤”，意思是一个有能力有上进心的人根本不用使劲敲打，只须轻轻鞭策便能为企业带来高绩效的产出。反之，有些人能力先天不足还不自知，成事不足偏又喜欢散播负面情绪，这样的人就算再用力提携也多半是白费力气。

每个人过往的教育状况、性格特质、经验经历等因素造就了每个人的差异性，那些具有“好店长”基因的人，就是那些自身带有好店长所需能力潜质的人才，我们将其识别出来，适当培训带教，就能成长为一名“好店长”，能够事半功倍，又何必一定要将萝卜训练成|人参?

培训诚可贵，产出更重要，选对人再培训才能确保资源投入的有效性

一直以来，很多HR都在培训的道路上越走越远，以至于慢慢淡忘了自己为什么培训、为谁培训。培训是为帮助企业更大程度地发挥员工的效能，而效能的发挥是以人的主观能动性与能力素质为基础的，这两方面都难以依靠短期的培训而获得显著提升。

早一步锁定有潜质的人才，辅以岗位必备技能的培训，“好店长”便会水到渠成。如盲目地把资源投放到庞杂的培训项目中，看似轰轰烈烈热闹非常，结果往往是资源的浪费，甚至是为他人做嫁衣裳。资源在每个企业都是宝贵的，确保资源使用的有效性，就是好钢用在刀刃上。

基于土壤特性选种|子，种|子的扎根成活率更高

有的土壤偏酸，有的土壤偏碱，有的土壤肥沃但雨水过多，有的土壤贫瘠但施肥及时，世上没有一块完美的土地，更没有完善的人。如种|子的特性与土壤的特性高度匹配，则扎根成活率更高，否则即使长成绿苗也可能最终成为别人田里的菜。

对于店长人才的选聘更是如此。连锁企业的店长与店员大多流动性较高，好店长能否在企业扎根发展，不止要看其是否符合企业对店长的能力要求，更是看人企之间、人岗之间能否从各方面高度匹配，而匹配的问题正是在“选”这个阶段来解决。

可见，“好店长”非“选”不可。至于如何来“选”，则断不可只依靠HR或店长直线领导的火眼金睛。只有借助科学的工具、方法，并依照公平合理的选聘流程高效执行，才能保证每一位店长的“诞生”符合企业的业务发展需求，而这也给新时代下的连锁企业提出了新的挑战和机遇。

“好店长”一直都在，可你准备好了吗?

面试时，两个问题帮你“读人”

想要招聘到优秀人才无异于海底捞针。作为面试官，从简历到一小时左右的面谈都可以让你对某人形成初步印象，然而印象不一定准确，只有通过几个月的实践后你才能知道自己是否选对了人。

对面试官而言，“读人”的能力很重要，我通常读关于肢体语言的书籍或者与其他企业家探讨诀窍来提高这种能力。

在我还是个艺术学院的学生时，每年我都会帮忙招生。申请入学的数千人必须通过由两名老师和一名学生(也就是我)负责的面试。

我很喜欢面试别人，因为这要求我在短时间内分析并记录下别人的特点，而且我的看法会影响最终决定——影响他人生活的决定。当然老师的看法要比我的重要的多，多数情况下我扮演调节老师和被面试学生间气氛的角色。

在分析面试者的时候我从不马虎，而且很负责。但这不代表我死板，我懂得使用些小诀窍(其中一些还在用)，它们在面试时总能达到预期效果。我的两个关键问题是：“假如你被录取后有什么计划?”然后紧接着又问“假如你没被录取，又会怎么办?”。

这两个问题总是效果显著。在面试快结束时，我装作突然想到这个问题的样子来询问他们的想法，使他们放松下来，吐露真实想法。

这些问题使我看清了他们申请入学的想法。一些人会说“我会时不时的来这里，因为这里有工作可以让我打发时间”或者说“我会在这里学习一年然后转入其他学校。”从中我看出他们并没有考虑好在艺校学习的真正意义。

第二个问题的回答往往更有趣。我记得一个年轻的小伙，他很有天赋但准备的不是很充分。我拿不定主意，所以我问他如果自己没被录取会干什么。他听了以后很兴奋地告诉我，他准备用存好的几千欧元去找十二年未见的、远在非洲的父亲。

他说：“我回来之后一定会好好准备，再来申请的!”他的话打动了我和老师，我们觉得录取他反而变得不人道，所以我们把自己的想法和拒绝理由告诉了他。老师们敦促他明年回来后再来试试，他微笑着离开了。

作为TheNext　Web(美国著名科技网站)的面试官，我对申请者提出了相同的问题。一些人直白地说他们还向其他更好的公司提出了申请，不过希望被这里录用。也有人告诉我这是他们最后一次找工作，否则就打算转行。还有人说了自己被录用后的计划，可惜的是他们的计划和我的期望完全相反。

当然也有人设法对此做了充分准备，以便回答出我们期待的答案。不过这没有用，一旦你和他们轻松的探讨未来，他们就毫无戒备的吐露了自己的理想和期望。这些比任何简历都奏效。