绩效面谈的禁忌
绩效计划面谈是在工作的初期,上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容,以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈。下面本站小编为大家整理了关于绩效面谈禁忌文章,希望对你有所帮助。
一)语言的10大禁忌
一忌无证据无数据的乱说。经理在没有收集到完善的考核数据的时候,不要轻易对员工的绩效表现进行评价。
二忌指手划脚教训人。经理在绩效面谈中避免一味批评和教育,而忘记帮助员工改善绩效的初衷。
三忌做好好先生。经理在绩效面谈不要光谈员工好的方面,而忽略员工的不足,员工的不足如何改善才是面谈的重点。
四忌听不进下属的意见。经理在绩效面谈中要注意倾听员工的想法,很有可能经理在某些环节忽视了,导致信息不对称,听听员工怎么说,会对绩效面谈起到帮助作用。
五忌毫无建设性和指导性的废话。经理在绩效面谈要注意使用描述性语言,注意陈述事实而不是自己的主观判断。
六忌反馈笼统模糊不知所云。经理在绩效面谈中使用的语言要具体精确,不要笼统地说员工不好,笼统的说法对经理本身来说是一个减分项。
七忌牵扯与工作无关的评价。经理在绩效面谈中要注意集中于员工的绩效表现,而不是牵涉员工的个性或者私事。
八忌只“泼冷水”。一次考核结果不好,不代表员工永远不行,经理在绩效面谈中注意使用积极性语言,而不要一味地泼冷水。
九忌无重点随意沟通。经理在绩效面谈中谈话应以员工的'绩效表现的优点、缺点、改进措施为主线,不要随意乱说,毫无章法。
十忌选择不适合的环境。绩效面谈最好在一个封闭的环境中进行,避免来访或者电话打断。
二)肢体语言的7大禁忌
1. 一忌避免翘起二郎腿;
2. 二忌避免打哈欠,伸懒腰;
3. 三忌不要用手挖耳孔、鼻孔,不要剪指甲;
4. 四忌不要将手搂在头后;
5. 五忌不要双臂交叉;
6.六忌勿来回抖动大腿;
7. 七忌避免坐的太近或太远;
三、绩效面谈中常见的错误
1、缺乏倾听和理解
当你不注意听,不向对方证明你在尽力理解他的话,却告诉他你的确明白了的时候,对方就会停止交谈,抵制或不同意你说的话。
2、“不如人”式沟通
意思是说你在话语中暗示对方不如你,或者在技巧、能力、奉献精神方面差一些。你可以说对方绩效有退步,或谈谈你观察的具体、实在的现象,但你如果想说对方“作为人”来讲“不如”别人,或不够完善,那么这不仅是建设性沟通的终止,而且还是破坏性沟通的开端。
3、沟通中的不信任
你说的任何不信任员工的话都会带来问题。
4、违反常规原则
人们对有礼貌的交谈有一定的预期。人们预期你不会打断别人的谈话;人们预期你说的话与对方所说的有一定联系,而不是突然转变话题;人们还预期你在提问之后要耐心等待对方回答,而不是自己抢着回答。当你违反这些常规时,人们会觉得你缺乏“交谈诚信”,从而导致冲突。
5、唐突的结论和夸张
像“你从来没有准时完成工作”和“你总是和同事争吵”这样的结论,都是唐突下结论的例子。这样的说法不但不准确,而且会因为没有人会“总是”或“从来不”做什么事,这会让对方产生抵触情绪。
6、依仗权力或地位评论
没有人会喜欢被逼迫、被威胁或被强迫,虽然你可以通过威胁或使用职权来让员工服从你的意愿,但你不会得到他们的合作。作为经理,如果你只能得到员工的服从,那么你很难取得成功。
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