优质护理服务个人学习心得体会范文
优质护理服务在我们科室开展以来,上到院长、主任,下至示范病区的护士们 都非常重视这项工作。开展以来全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨,切实加强基础护理,提升专科护理服务水平,转变观念和服务理念,改善护理质量,保障护理安全,为病人提供专科护理、基础护理、人性化服务、健康教育、风险评估等。这些所做的一切,作为科室一员的我感受很多。
优质护理服务中,我最大的收获就是学会了如何与患者和家属更好的进行沟 通交流。 我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某, 转变成爷爷、 奶奶、 叔叔、 阿姨,病人听起来觉得亲切,有犹如在家的感觉。在沟通和交流中,我们增进了 医患感情,减少了矛盾,提升了护理服务质量。从沟通中了解患者的需求,患者 的心理变化,能及时有效的根据患者的.护理问题,制定护理计划,并能很好的实 施。
优质护理使医患、护患关系能够相互理解了,更加亲密了,优质护理对护士 的要求也更高了, 我们要用扎实的理论知识为患者做健康教育, 要用精湛的技术 赢得患者的信任。优质护理使患者更信赖护士了,护士的价值也得到了充分体现。
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