店长的工作职责有什么
作为一家店的店长,是一家之主,是整个商店的管理者。身为店长,必须明白店铺最基本的管理技巧,得到部属的信赖与尊敬。
店长必须拥有积极的性格,有包容力、充满爱心;拥有忍耐力、本性要诚信,有高度的责任感以及拥有明朗的性格。在能力上能够良好地培训指导员工,有良好的货品销售能力,敏锐的判断能力和良好的沟通能力,并且有提升业绩的能力。店长也应当具备广阔的知识面,具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识,能观察出消费者变化的知识,关于零售经营及管理的知识,有数字管理观念和知识以及丰富的货品知识。
对内店长应该拥有明朗的性格、良好的能力以及广阔的知识面,对外,有关卖场上人、事、物等各方面均由店长负责处理。店长应该遵守哪些工作制度,明白哪些工作职责呢?
首先,在店铺整体运作方面,店长应该遵守公司各项规章制度,执行上级指示,完成公司下达任务。了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训,激发导购工作热情,调节货场购物气氛。负责店铺内货品补齐,服装陈列,负责盘点、帐簿制作、服装交接的准确无误,协助主管处理与改善服装专柜运作的问题,以及与所在商场的沟通与协调。定时按要求提供周围品牌服装在商场的公关推广活动。了解周围品牌服装销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
在货品方面,店长有权利对公司的配货提出意见和建议,有权利拒收有质量问题的货品,并对店内的货品调配有决定权。
在人事方面,店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选,有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见,对员工给予奖励和处罚的。有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定,对店内的突发事件进行裁决。
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