职业经理人如何应对内部冲突
职业经理人在西方发达国家有一个相对统一的概念,但在中国,对职业经理人的定义还不统一,一般认为,将经营管理工作作为长期职业,具备一定职业素质和职业能力, 并掌握企业经营权的群体就是职业经理人。那么作为职业经理人要如何应对团队内部的冲突呢?
建立健全的沟通机制
一条不清晰的信息很容易在不同的地点得到不同的解释。介于此,我们需要一套合理的沟通机制,如实时通讯,利用电话或视频立即交谈,而非短信电子邮件等。
分工合作,从领导做起
坚决根除企业组织不良冲突的存在。在冲突管理过程中,其中起关键作用的还是领导,分工之后,还必须考虑组织内部的合作,有分有合,才能系统处理企业内部事务的具体运作。
解决问题制度化标准化
当出现的问题,并非以个人的意愿来解决,而是依据现有的规章制度处理的。那么这样就可以建立起冲突双方对未来的信心,建立起积极的合作关系,营造适宜的氛围。
有一点很重要,那就是关于价值观的实质性差异所带来的负面效果,远远小于人们对这些差异的`错误认识所带来的后果。因此,企业应该努力营造适宜的氛围,将误解控制在最小范围内。方法之一就是通过经常性的合作,增进相互之间的了解,让大家能够自然地表达不同观点。通过这种讨论,管理者,尤其是CEO,能够加深对他人的了解,知道他们看重什么。
当然这建议,只能供读者,做一个现实的参考,还需要读者就现实问题,采取相应的措施。
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