房产经纪人如何建立良好的客户关系
房产经纪人与客户之间的关系是十分重要的,那么房产经纪人如何建立良好的客户关系呢,下面我们一起来看看吧。
1、建立详细的客户档案
将客户的一系列资料(姓名、电话、地址、职业、性格、看房反馈等)记录在案。
2、记录洽谈经过
尽量将客户的每一次接触过程进行详细的记录,以便掌握客户的相关情况。
3、建立联系渠道
与客户保持经常性的联系,既要有电话访谈,也要有资料拜访,保持信息互通。
4、为客户设计购房或租房方案
根据客户的具体情况,站在客户的角度为客户着想,设计一个适合客户的'购房或租房方案。
5、让客户告诉客户
经纪人自己说100句好话,不如客户说一句好话。因此,作为经纪人,要做到:
(1)服务好每一位客户,产生良好口碑。
(2)多引用一些客户的话,让客户告诉客户。
(3)请一些关系客户,让他们向新的客户解说。
6、与客户做朋友
从客户进门开始,就要有一种与客户做朋友的准备,并且在与客户接触过程中,自始至终都要保持朋友般的真挚情感,以情动人,让客户在情感上产生共鸣。你向客户传授购房或租房的专业知识,客户就会把你看作自己人。
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