房产经纪人打电话推荐房源的技巧
作为销售顾问,我们始终要有一个清醒的认识,只要他是一个真正有购房意向的客户,他总是不会错过任何一个能帮助他做出购房决策的有利信息的。下面整理了一些打电话推荐房源的技巧,希望对大家有所帮助!
做好充分准备再打电话
做记录
打电话前准备好纸和笔用于记录每次追单情况,为后续的成交奠定基础。
打电话前准备好要反馈或沟通的内容
卖方:卖方的心理底价,付款方式以及是否认可贷款,另外,了解一些房主的脾气性格更有利于我们拉近与房主的关系。
买方:准备2套符合条件的房源信息(最好是有明显差异的),对于客户的看房时间,客户的支付能力,要不要贷款,能不能做主等都要问清楚。
打电话前准备好礼貌用语
体现经纪人专业化的服务水平,更便于我们与客户之间的沟通。一般有:“我是xx公司xx店的小李,打扰您了”“您现在说话方便吗?”等比较亲切的话语。客户主要是选择一种真诚,以及他满意的服务。
推荐房源时如何生动体现房源价值
比较法
体现房源的价值要用比较法,只有通过比较才能分析出房源的卖点和优势
侧面介绍房屋及周边环境等
打电话介绍时,不能一味的只介绍房屋,还要介绍包括房屋所在小区周边环境,周边的配套设施,学校,医院,购物场所等生活配套设施,让房屋立体化,更有利于引起客户看房的兴趣。
体现所推荐房源的与众不同之处
找到房源的卖点,说明优质房源的紧俏,客户来看房应该没有问题。
电话中如何与客户更好的沟通
赞美顾客
人都是喜欢被别人赞美的,被赞美以后,客户心情肯定是非常愉快的,这样有利于我们引导客户,进一步沟通。
停顿
语速要放慢,每说完一句话,给客户留有喘息的机会,一气儿说完,效果是非常差的,因为客户根本就记不住我们在说什么。
认真聆听
如果我们在给客户讲解时,被客户打断,说明客户对我们的话题很感兴趣,这个时候,我们不能抢话题,要认真聆听,了解客户的真实想法,为我们后续的成交打下基础。
重复对方说的话
适当的'重复客户的一些很重要的话,很容易与客户产生共鸣,另一方面可以确保重要信息的准确,真实性。
重复他的名字
被重视的感觉,是每个客户都想要的,而且还要重复恰当,一般对女士最好都喊“S姐”,年长些的喊“S阿姨”,男士喊“S哥”,年长些的喊“S叔”,以接近与客户的距离。
将心比心
客户的信赖,是靠大家的真诚换来的,所以,与客户将心比心,真诚相待,多站在客户的角度去替他考虑问题,客户就会信任你,就会愿意与你打交道,最终他愿意到你这里买房或卖房,以达到我们最终的销售结果。
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