新员工培训过程的五要素
在员工的培训中,过程指导尤为重要.很多管理者在培训员工的过程中,通常也会有"过程指导"的内容,但大部分员工经过"过程指导"后仍是一知半解,达不到管理者的要求,主要原因是培训者(师傅)没有完全掌握过程指导的技巧.
经过总结分析,发现过程指导有五个关键要素,这五个关键要素缺一不可.
员工过程指导的五个关键要素分别为:1、样板;2、协同;3、观察;4、纠正;5、强化.
一、样板example:"师傅做给徒弟看"
样板即根据各项标准要求所做出来的模板,是员工日常工作的参照物.
培训者必须按各种工作标准做出样子来,以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的.
二、协同coordination:"师傅徒弟一起做"
协同即带领、陪同员工完成各项工作.
培训者按工作标准做出样板后,要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作,一方面使被培训者更理解样板内容,另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍.
三、观察observe:"师傅看着徒弟做"
观察即通过对员工工作的全过程进行观察,以了解员工工作中的优缺点.
经过"样板"和"协同"后,被培训者已具备一定的操作技能,这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了,而要让其独立完成.这时,培训者一定要站在被培训者旁边,选取不影响被培训者工作的位置进行观察,并进行记录,对做得不足的地方进行标注.
四、纠正rectify:"师傅指着徒弟做"
纠正即根据观察被培训者工作的结果,指出做得好的和做得不足的.地方,然后对做得不足的地方进行纠正.
纠正是确保过程指导效果的一个重要环节,但培训者在纠正时要注意以下几个要点:
1、纠正不足前要对被培训者做得好的地方进行肯定和表扬,最好是当众表扬;
2、纠正不足时最好把被培训者拉到一边,单独进行讲解,同时多做演示动作,以加强记忆.
五、强化congsolidate:"师傅逼着徒弟做"
强化即按照样板标准坚持做下去,最终形成习惯.
强化是一个长期的过程,培训者必须逼迫被培训者不断坚持去做,而且要根据样板标准做出考核指标,没达到标准的要进行处罚.这五个步骤有效完成后,被培训者也就可以"出师"了.
-
面试前一定要做好的四件事
接到面试通知后,你该做些什么呢?(一)迅速查找该企业的原始招聘广告。因为每个求职者都可能投寄出数十上百封求职信。因此在寄出求职信的同时,应该把每个企业的'求才广告剪辑记录下来,以便在收到企业的面试通知时进行查阅,避免张冠李戴。查阅的同时要重温该企业的背...
-
怎样从小动作中会出上司意思
人际交往中,对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察,是掌握对方意图的先决条件,测得风问才能使舵。例如和上司打交道时,对其眼手的观察,能够让我们洞悉其内心:1、上司说话时不抬头,不看人。这是一种不良的征兆——轻视下...
-
女性面试求职时如何回答敏感问题?
女性在求职面试时,常会碰到一些敏感的问题,总觉得如何回答都不妥,很难让自己和别人都满意。那么,常问的问题有哪些?究竟该如何应对这些让人感到尴尬的问题?女性在求职面试时,常会碰到一些敏感的问题,总觉得如何回答都不妥,很难让自己和别人都满意。那么,常问的问题有哪些...
-
天津:明年新增就业38万人
金融危机对天津市经济发展的不利影响逐步显现,市劳动保障部门实施更加积极的就业政策,以创业带动就业作为扩大就业的重要着力点和重要渠道。同时,鼓励更多的劳动者自主创业,激发市场活力,增加企业数量,从而扩大就业总量,稳定就业局势。创业机制带动10万人就业近年来,本...