语音客服岗位职责
在充满活力,日益开放的今天,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编帮大家整理的语音客服岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。
语音客服岗位职责1
岗位职责:
1.处理拼多多客户用户致电咨询问题;
2.配合部门完成客户访问。
任职资格:
1、中专及以上学历,优秀应届毕业生亦可;
3、具有较强的语言表达和沟通能力,具有亲和力;
4、诚实敬业,责任心强,热爱客服岗位工作。具备良好的心理素质及团队协作精神;
语音客服岗位职责2
岗位职责:
1.处理x知名平台外卖骑手的.相关咨询和投诉
2.及时了解、处理外卖异常情况。
3.为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务,保证客户享受服务的及时与准确。
4.及时处理突发事件等。
任职资格:
1.大专及以上学历,20到30周岁;
2.反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
3.具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
4.有责任心,能承受较大的工作压力;
5.有团队协作精神,善于挑战;
6.五官端正,声音甜美,普通话标准。
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